في موقع Heavy Ride نحرص على توضيح سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لضمان الشفافية الكاملة وتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.
نطاق الخدمة
يقدم موقع Heavy Ride خدماته ومحتواه المتعلق بالمعدات الثقيلة واللودرات.
في حال توفير أي منتجات أو خدمات تتطلب شحنًا أو توصيلًا، فإن هذه السياسة تنطبق عليها.
طرق الشحن والتوصيل
- يتم تحديد طريقة الشحن أو التوصيل بناءً على نوع المنتج أو الخدمة.
- قد يتم الشحن من خلال شركات شحن خارجية أو عن طريق تنسيق مباشر مع العميل.
- يتم الاتفاق على تفاصيل التوصيل (المكان – المدة – التكلفة) قبل إتمام الطلب.
مدة الشحن
تختلف مدة الشحن حسب:
- موقع العميل
- نوع المنتج أو الخدمة
- شركة الشحن المستخدمة
يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة للتوصيل عند تأكيد الطلب.
تكاليف الشحن
يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على:
- حجم ووزن المنتج
- موقع التوصيل
- طريقة الشحن
قد تكون تكلفة الشحن منفصلة عن سعر المنتج أو الخدمة.
يتم إبلاغ العميل بالتكلفة الكاملة قبل تنفيذ الطلب.
الاستلام والمسؤولية
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب.
- عند استلام المنتج، يتحمل العميل مسؤولية فحصه فورًا.
- في حال وجود تلف أو مشكلة واضحة، يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام.
الإلغاء أو التعديل
- يمكن طلب تعديل أو إلغاء الشحن قبل تنفيذ عملية الإرسال.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء إلا وفق شروط شركة الشحن أو الاتفاق المسبق.
المنتجات أو الخدمات الرقمية
في حال كانت الخدمة أو المنتج رقميًا (محتوى – استشارة – خدمة أونلاين)، لا يتم تطبيق الشحن أو التوصيل المادي، ويتم التسليم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتفق عليها.
حدود المسؤولية
موقع Heavy Ride غير مسؤول عن:
- التأخير الناتج عن شركات الشحن
- أي أضرار ناتجة عن إدخال بيانات توصيل غير صحيحة من قبل العميل
- الظروف الخارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الرسمية
التعديلات على سياسة الشحن
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث فور اعتماده.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر: